ICT Examenhandleiding

Werken in de Cloud vs. Lokaal

Op het examen moet je kunnen uitleggen welke voordelen en nadelen er zijn van cloud- en lokale oplossingen. Bereid voorbeelden voor van cloudservices zoals Microsoft Azure en on-premise servers.

Windows Deployment Server Inrichten

Je moet een Windows Deployment Server kunnen opzetten door:

• Windows Server te installeren en WDS te activeren via Server Manager.
• Boot- en installatiewimages te importeren.
• PXE-boot in te schakelen en testdeployments uit te voeren.

TOPdesk Inrichten

Voor het examen moet je kunnen:

• Een servicemanagementproces opzetten binnen TOPdesk.
• Gebruikers en rechten configureren.
• Een incidentregistratie en workflow aanmaken.

CRM-systeem Inrichten

Op het examen wordt gevraagd hoe je een CRM-systeem configureert:

• Klanten en contactpersonen aanmaken.
• Gegevensvelden en formulieren aanpassen.
• Rapportages genereren voor klantinzichten.

SharePoint Binnen Teams Inrichten

Je moet kunnen demonstreren hoe je:

• Een SharePoint-site koppelt aan een Teams-kanaal.
• Documentbibliotheken en toegangsrechten instelt.
• Versiebeheer en goedkeuringsflows activeert.

Officesjablonen Maken

Je moet laten zien hoe je gestandaardiseerde sjablonen maakt in Office:

• Standaarddocumenten in Word, Excel en PowerPoint creëert.
• Vaste stijlen, lettertypen en macro's instelt.
• De sjablonen opslaat en distribueert binnen een organisatie.